Supporto problemi aste e support

Discussione in "Aiuto" iniziata da Cefalopode, il 26 novembre 2014.

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  1. Cefalopode

    Cefalopode Esperto Junior

    Buongiorno,

    sono costretto a scrivervi in quanto il servizio di support a mio avviso non sta funzionando.
    Vi segnalo i problemi da me riscontrati e cosa secondo me non sta andando per niente bene.

    1. prima o durante l'ultimo evento avete posto in atto uno script che levava i cannoni a chi se li era visti accreditare erroneamente. Peccato che a me me ne siano stati levati 10 calibro 60 che avevo sudato faticosamente con gli ultimi eventi comprandoli con anime/essenze: più facile di così per verificare che non fossero frutto di un bug..bastava verificare sul mio account gli acquisti effettuati con anime/essenze (mercato nero) e il supporto avrebbe potuto riscontrare la correttezza delle mie informazioni.
    SOTTOLINEO: sono sicuro del numero dei calibro 60 perchè essendo nabbo con l'ultimo evento avevo raggiunto la mirabolante cifra di 105 cannoni .. e adesso risono a 95!

    2. E' tornato il problema della mancata assegnazione delle vincite alle aste: non accade sempre, ma circa un'asta si ed una no. Nonostante in diario di bordo risultino le vincite, esse poi non sono presenti a bordo ed il support - nonostante le segnalazioni - non sta provvedendo a risolvere.
    A me si sta presentando con continuazione con cannoni riparatori, travi, vele, arpioni.

    3. Le segnalazioni al support non stanno andando a buon fine: non sta arrivando il ticket sulla mail collegata all'account. Se a ciò aggiungiamo che il support non sta facendo il proprio dovere, ovvero risolvere i problemi, direi che il servizio non sta venendo erogato.

    Alla luce di quanto esposto vi chiederei di verificare il corretto funzionamento degli aspetti trattati e di intervenire sul gioco per far si che ogni utente riceva un'assistenza completa come suo diritto.

    cordiali saluti.
     
    A [K¤O]l๏г๔ןคςк e Ammiraglio piace questo elemento.
  2. Amon.Ra

    Amon.Ra Guest

    Salve pirata,

    ti ringraziamo della segnalazione delle problematiche da te segnalate, che ovviamente abbiamo già girato allo staff tecnico, per le relative verifiche e risoluzioni.

    Buon gioco.
     
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