1. Questo sito utilizza i cookies. Continuando a navigare tra queste pagine acconsenti implicitamente all'uso dei cookies. Scopri di più.

Risolto Manutenzione straordinaria

Discussione in "Archivio della centrale" iniziata da Eufrosine, il 18 maggio 2018.

Se vuoi essere coinvolto attivamente al Forum e partecipare alle varie discussioni, o vuoi iniziare un tuo thread o topic, dovrai accedere al gioco per prima cosa. Assicurati di registrarti se non possiedi un tuo account di gioco. Siamo in attesa della tua prossima visita nel nostro Forum. „GIOCA“
Stato discussione:
Chiusa ad ulteriori risposte.
  1. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio agricoltori:)

    La sede ci comunica che al termine della sincronizzazione si sono riscontrati alcuni problemi che hanno reso necessario procedere immediatamente ad una manutenzione straordinaria.
    I tecnici sono già al lavoro per individuare il problema e risolverlo, non appena avremo altre informazioni ve le comunicheremo.
    Grazie in anticipo per la vostra pazienza:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
  2. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Rieccomi:)
    purtroppo sembra che la manutenzione del gioco richiederà più tempo del previsto, non sappiamo se 1 ora o forse 2.
    La sede capisce il disappunto e non appena avremo novità torneremo a comunicarle.
    A presto:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
    A .luci68. piace questo elemento.
  3. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio Agricoltori

    purtroppo la sede sta ancora lavorando al problema e non ci dà garanzie sul fatto di riuscire a rimettere online il gioco nelle prossime due, tre ore.

    La sede si scusa per questo problema e ci darà notizie relativamente al prolungamento dell'evento e alla compensazione.

    Buona serata :)

    Il Vostro Team Farmerama
     
  4. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buonasera a tutti:)

    la sede ci comunica che la manutenzione è ancora in corso e dovrebbe terminare durante la serata, potrebbe capitare che alcuni non siano ancora in grado di connettersi e verranno avvisati tramite una maschera informativa e per loro sarà previsto un risarcimento speciale.
    Purtroppo non ci sono altre alternative.

    Gli eventi programmati per oggi non andranno on line questa sera e le nuove date di inizio e di fine evento verranno comunicate al più presto.


    Inoltre sarà prevista una compensazione per tutti gli utenti, i dettagli seguiranno in un secondo momento.


    La Sede è profondamente dispiaciuta per i problemi occorsi e non appena ci saranno ulteriori aggiornamenti torneremo ad informarvi.

    Buona serata:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
  5. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buonasera a tutti:)

    La sede comunica che purtroppo si sta riscontrando un problema con gli account che hanno un abbonamento premium attivo.

    Per evitare ulteriori problemi con gli account interessati, gli utenti premium non potranno accedere a FARMERAMA finché gli account non verrannor riparati. Al momento i tecnici stanno lavorando a pieno ritmo su una soluzione, ma a causa della complessità del problema, potrebbero essere necessari alcuni giorni.

    La sede è veramente dispiaciuta per gli inconvenienti che ne derivano.

    Affinché gli attuali problemi non causino ulteriori svantaggi agli utenti interessati, si è deciso di posticipare qualsiasi evento che sarebbe altrimenti iniziato in questo periodo.
    Inoltre, stanno preparando un pacchetto di compensazione per gli utenti interessati. Vi aggiorneremo non appena avremo ulteriori informazioni.


    Il Vostro Team Farmerama
     
  6. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buonasera Agricoltori

    La sede ci comunica che la manutenzione è giunta al termine, per tutti gli utenti che non sono Premium.

    Nella giornata di domani ci verrà comunicato come la sede intende procedere.

    Buona serata

    Il Vostro Team Farmerama
     
    A katiuscia piace questo elemento.
  7. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buonasera a tutti

    Abbiamo appena ricevuto dalla sede un aggiornamento su come intende procedere.
    • I tecnici hanno preparato un backup per riportare gli account allo stato in cui erano prima che il problema che ha portato alla manutenzione si presentasse
    • Lo script è pronto ma prima di lanciarlo deve essere testato. Dal momento che è risultato essere più complesso di quanto i tecnici si aspettassero, verranno ripristinati, per gli utenti che al momento non possono effettuare il login, i valori presenti prima della sincronizzazione effettuata ieri alle ore 14:00 CEST. Per valori si intendono: quantità di banane dorate, PE, PET, livelli, stelline, nichelini e fiorini.
    • Sono state preparate due compensazioni, ma verranno ricontrollate domani 18 maggio. Non appena ci saranno maggiori dettagli in merito verranno comunicati.
    • L'ufficio pagamenti ha preparato tutto per sistemare le transazioni effettuate dagli utenti ancora affetti dal problema. Non appena la sede confermerà all'ufficio pagamenti che anche gli utenti premium possono rientrare nel gioco, anche questo ufficio si muoverà e nessun acquisto effettuato andrà perso.
    • Anche lo script per riaccredito il buff presente nel pacchetto raccolto mega (per chi l'avesse acquistato) è pronto e verrà lanciato quando tutto sarà sistemato.
    • Nella giornata di domani, 18 maggio, la sede discuterà in merito al login bonus giornaliero e non appena avremo informazioni vi verranno comunicate.
    La sede ci comunica che farà del proprio meglio per sistemare tutto domani, 18 maggio, il prima possibile.
    Quando tutti gli utenti potranno rientrare in fattoria, verranno riattivate le vendite e gli eventi, con una nuova data di termine evento/vendita.

    La sede ci assicura che i tecnici stanno lavorando duramente ed è profondamente dispiaciuta per questa pessima situazione.

    Il Vostro Team Farmerama

    Edit: aggiunta la data del 18 maggio per evitare dubbi.
     
    Ultima modifica: 18 maggio 2018
  8. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buongiorno Agricoltori

    Lo script è terminato e ora gli utenti premium possono rientrare in farm.

    A breve vi daremo notizie relative alle due compensazioni previste.

    Il Vostro Team Farmerama
     
    A sandravip56 e .luci68. piace questo elemento.
  9. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Rieccomi a comunicarvi le due compensazioni previste

    Entrambe le compensazioni potranno essere ritirate tramite l'apposita news

    da oggi, 18 maggio 2018 dalle ore 14:00 CEST
    fino al 25 maggio 2018 alle ore 14:00 CEST

    La compensazione per tutti gli utenti (compresi i giocatori premium) conterrà:
    • 2 coupon assistenti da 1 ora
    • 2 coupon assistenti da 3 ore
    • 30 concimi extra
    • 30 concimi speciali di Susanna
    • 30 mangimi extra
    • 100% di PE per 24 ore

    La compensazione per i soli utenti Premium conterrà:
    • 75 concimi extra
    • 75 concimi speciali di Susanna
    • 75 mangimi extra
    • 50 fiorini
    • 250% di PE in più per 72 ore
    • 72 ore di tutti gli assistenti
    • 75 frangipani
    • 50 cordicelle
    • 25 coroncine
    • Prolungamento dell'abbonamento premium di tre giorni
    • 100% PE per 8 ore sul raccolto delle piante evento *

    *
    questo bonus lo troverete in dispensa e potrete attivarlo quando volete.


    Il Vostro Team Farmerama
     
    A fattoriasalvo1 piace questo elemento.
  10. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio

    Come avete notato ci sono stati problemi con le compensazioni. Utenti non premium che hanno potuto ritirare la compensazione dedicata ai premium e utenti premium che visualizzavano solo la news per la compensazione generica.
    La sede ha deciso che la compensazione che in origine era destinata ai soli utenti premium verrà data a tutti, e verrà creata un'ulteriore compensazione solo per gli utenti premium.

    Entrambe le cose verranno effettuate nella giornata di oggi.

    Il Vostro Team Farmerama
     
  11. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Rieccomi con altre informazioni

    • Alcuni alberi mostrano tempi di maturazione molto molto lunghi.
    Per ovviare a questo problema dovete rimuoverli dal terreno e riposizionarli in campo. In questo modo il problema dovrebbe risolversi.
    • La news della compensazione mostra un'icona errata per il bonus 100% PE per 8 ore sul raccolto delle piante evento. Verrà sistemata oggi.
    • Sono stati dati solo 5 semi ad inizio evento, ma è stata una cosa intenzionale perché c'era a disposizione la compensazione dedicata ai premium
    • Verrà effettuato uno script per prolungare di tre giorni l'abbonamento agli utenti premium.
    La sede sta anche lavorando per ridare agli utenti premium i motel persi.

    Riguardo al login bonus giornaliero la sede ci comunica che verrà sistemato la prossima settimana.

    Il Vostro Team Farmerama
     
  12. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio

    Qui di seguito trovate il contenuto di questa nuova compensazione (solo per gli utenti premium)

    La compensazione potrà essere ritirata tramite l'apposita news

    da oggi, 18 maggio 2018 dalle ore 18:00 CEST
    fino al 25 maggio 2018 alle ore 14:00 CEST

    La compensazione conterrà :

    • 125 Frangipani
    • 25 Cordicelle
    • 25 Coroncine
    • 30 Lucchetti dell'amore
    • 400 profumi deluxe
    • 1 regalo benessere
    • +1 per 8 ore su tutti i campi sul raccolto delle piante evento *
    * questo bonus lo troverete in dispensa e potrete attivarlo quando volete.

    Il Vostro Team Farmerama

    edit: corretto premio pianta evento
     
    Ultima modifica di moderatore: 7 giugno 2018
  13. -*Anjo*-

    -*Anjo*- Board Administrator Team Farmerama IT

    Buona sera Agricoltori :)

    la Sede ha deciso di aggiungere al nuovo pacchetto di compensazione per gli utenti premium sopraelencato i seguenti elementi:

    • Bonus 100% immagazzinamento per 48 ore
    • 1 Item "Panda di gomma da masticare XL"*

    *trovate la descrizione di questo item nell'Annuncio Pacchetti combinazione fiorini in offerta

    La news per ritirare questo nuovo pacchetto di compensazione sarà online alle 20:00 CEST.

    Ci scusiamo per i disagi.

    Il Vostro Team Farmerama

    Edit - corretto bonus
     
    Ultima modifica: 18 maggio 2018
  14. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buonasera

    Sperando sia l'ultimo comunicato per oggi...

    Vi comunichiamo che dalle ore 20.00 in poi saranno disponibili le due compensazioni, una è quella che era destinata agli utenti premium e poi diventata per tutti e l'altra quella da poco annunciata che è per i soli utenti premium.

    Tutte le compensazioni si potranno ritirare fino al giorno 25 maggio 2018 alle ore 14.00 CEST.

    La prossima settimana si passerà a sistemare il login bonus giornaliero e i motel per gli utenti premium.

    Buona serata

    Il Vostro Team Farmerama
     
  15. CrazyDiamond

    CrazyDiamond Team Leader Team Farmerama IT

    Buonasera Agricoltori

    La sede ci comunica che
    • tutti gli utenti che hanno utilizzato giri festaioli alla ruota, poco prima della manutenzione del 16 maggio, vincendo dei buff che non hanno potuto utilizzare a causa della manutenzione e del successivo prolungarsi dell'impossibilità ad entrare in fattoria, possono contattare direttamente il support di gioco.
    • Nella compensazione che era stata pensata per i soli utenti premium e poi diventata una compensazione generale era presente un prolungamento di tre giorni dell'abbonamento premium. Chiaramente essendo un prolungamento di un abbonamento esistente questi tre giorni vengono dati solo a chi ha in essere un abbonamento premium. Viene specificato questo perché alcuni utenti non premium hanno pensato di dover ricevere tre giorni di abbonamento premium.

    Il Vostro Team Farmerama
     
  16. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio Agricoltori:)
    La sede ha lanciato uno script, giunto a termine, per accreditare agli utenti interessati, gli animali ottenuti dal motel , sono stati accreditati anche i lucchetti dell'amore che potrete trovare in inventario nei prossimi minuti.
    Buona giornata:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
  17. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio Agricoltori:)
    La sede comunica che inizierà ad eseguire gli script per il login bonus giornaliero oggi intorno alle 16:00 CEST
    Lo script sistemerà la serie per tutti coloro che hanno ritirato almeno un regalo giornaliero durante questo mese di maggio.
    Questi utenti avranno la loro serie fissa al valore dell'ultimo giorno prima dei problemi della scorsa settimana alla quale verranno aggiunti i giorni sino ad arrivare alla data di oggi. Inoltre, gli utenti riceveranno gli articoli mancati nei giorni in cui non sono riusciti a prendere il bonus regalo giornaliero.
    Se con questo script raggiungeranno i 21 giorni di login consecutivo potranno ritirare il regalo speciale finale
    Lo script verrà eseguito 3 volte con i seguenti parametri:
    • giorno: 16 maggio 2018
      Utenti interessati: tutti gli utenti
    • giorno: 17 maggio 2018
      Utenti interessati: utenti che sono / erano idonei per il secondo premio compensativo
    • giorno: 18 maggio 2018
      Utenti interessati: utenti che sono / erano idonei per il secondo premio compensativo
    Gli utenti che hanno già raccolto il premio giornaliero di oggi, prima dello script saranno in grado di raccogliere la ricompensa di domani e la serie continuerà come previsto.

    Vi avviseremo inoltre quando avremo ulteriori aggiornamenti, buon pomeriggio:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
  18. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buonasera Agricoltori:)
    la sede ci comunica che gli script sono giunti al termine.
    Buona serata:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
Stato discussione:
Chiusa ad ulteriori risposte.

Condividi questa pagina