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Lettera dal Producer

Discussione in "Archivio della centrale" iniziata da Kaptan06, il 14 novembre 2013.

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  1. Kaptan06

    Kaptan06 Novizio del forum

    Dear Farmerama Players,

    We want to apologize for the problems that occurred this week and explain to you, how it came to these problems. Furthermore we want explain some fundamental thoughts regarding the changes, made on Bahamarama.

    Maintenance and setting up the new Bahamarama:

    On Tuesday morning we started maintenance to set up the new Bahamarama for you. Since our team members tested the new island before stopping maintenance, we discovered a bug that was fixed and checked before stopping maintenance. This caused the maintenance to take a bit longer than 2 hours instead of the announced 30 minutes.


    Unfortunately solving this problem caused another problem that did not occur when we checked the fix for the first bug.

    This new Bug causing players to get too many golden bananas upon receiving tropical EP was exploited so heavily by some players that our only option was to transfer the Bahamarama level anew after fixing the bug.

    Players did not get the right level but were set to level 15 instead:

    On transferring the old Bahamarama level to the new one, a new error occurred that did not occur in all previous tests, causing some players to be set to level 15 instead of their correct level. Unfortunately we still do not know the reason for this error. Since our databases received wrong values for the old Bahamarama level at that point, we could not simply set your level to the correct value, but had to use a backup from the night before to book your due EP. Since this backup was made several hours before setting up the new Bahamarama, some players were able to gain levels which could not be considered during our adjustment of the transfer. We will check these rare cases and book the missing EP or items.

    Since retrieving the backup took quite some time and to avoid further errors with the recalculation, we carried out the transfer on Wednesday afternoon. Seeing that it was possible to gain tropical EP from Tuesday afternoon until the transfer, the affected players received a flat half level more than players whose level has been calculated correctly.

    Rebooking of tropical EP from missions and crafting products:
    The tropical EP that were gained on Tuesday between 1:00pm and 3:20pm could not be considered in the second transfer of Bahamarama levels due to that we booked the tropical EP you gained by using crafting products or completing missions in the Farmer’s Society anew on Wednesday and Thursday. These EP have been refunded completely by now.

    Unfortunately, we could not consider the farm orders in the Farmhouse since some exploited the first bug especially through the farm orders - because of which we could not completely refund these EP.
    EP that were gained through farm orders or harvesting are compensated flat with the bonus code for 1300 tropical EP * Bahamarama Level.

    Runes for monkey breeding:

    Originally these runes were located in the Tree of Wisdom. Upon transferring them to the temple it was assumed by mistake that the player had activated them beforehand. This is true for some players and for some it is not.

    Our intention was to give players the opportunity to retrieve the advantages of the runes a second time. It was meant as good will. Due to that players gained up to 8 Bahamarama level more than they should have. A compensation for that is given by the EP bonus from the bonus code.

    It will further on be possible for every player to activate the statues in the temple to receive the items another time, if you did not do that already.

    With the second transfer of the Bahamarama level some players received double the stars they paid for these runes. These stars are yours to keep.

    Calculation of the new level on Bahamarama:

    First of all we wanted to make this change for the EP-curve to enable a faster progress on Bahamarama. It was very tedious to gain a level on Bahamarama before to acquire new plants or stables. The curve grew very fast resulting in the need of millions of tropical EP to get a level up.
    Because of that, we linearized the curve strongly, leading to much less tropical EP being needed for higher levels. This results in a more constant progress of level.

    In the transfer it had to be ascertained that no player loses playable content. Concerning this we unfortunately made mistakes in communicating this to you. By absolute numbers, some players lost tropical EP but no stables, plants, trees, etc. were lost.

    Why did some players “lose” experience?
    There are two crucial reasons for this:
    1) The number for players who lost EP due to the transfer is a small four-digit number. The number forplayers who gained EP due to the transfer is a high 6-digit number.
    2) If we had not set this quite small group of players who had a very high level to the level we are aiming at now, these players would not have had any challenge on Bahamarama for a long time and would have been bored quite quickly.

    Due to the fact that the broad range of players have more goals within reach on Bahamarama, we are certain that this was the right decision.

    Changes to the recipes for the red punch and mango-orange smoothie:
    We have been observing how you gain EP on Bahamarama for a long time and set the new level-curve according to these observations. Because of that we did not originally apply any changes to the crafting products. However, we noticed with surprise how many of these products were used and how fast you gained level by that. This prompted us to adjust the recipes for the red punch and the mango-orange smoothie to reflect their new values.

    Of course it is not our goal to prevent you from leveling, but the level-curve was designed to make playing on Bahamarama interesting and challenging for you, giving you long-term goals.
    We are sorry that we made this change on such a short notice and additionally told you the wrong date for it. Things were frantic not only on Bahamarama, but in our office as well, which led to us telling you the wrong time.

    Costs for Bahamarama at the Tree of Wisdom still at 200 stars instead of 50 stars:
    From 1:00pm to 3:20 pm on Tuesday the costs for Bahamarama were not reduced as announced. The few users that paid 200 stars for the new Bahamarama by our mistake will get the stars refunded by our support.

    We are truly sorry that this long awaited reform caused you so many problems, although we tested everything thoroughly over a long time to ensure it is working properly. The next time we have to fix a bug on short notice for such a large change in the game we will take another day for testing even if that causes you to wait for it a little longer.

    A of today you receive compensation through the bonus code “ISURVIVED” and next week we will create an item for you, which you can place on your beautiful new island. You can send us suggestions for this item if you want to FA-competition@bigpoint.net. The exact values for the item will be announced next week.

    The bonus code consists of:
    - 1300 tropical EP * Bahamarama Level
    - 10 golden bananas
    - 48 h harvest helper

    We hope that the new island gives you pleasure anyhow and will provide new content for it very soon.

    Ci scusiamo per la mancata traduzione questa sarà disponibile a partire dalla prossima settimana.

    Il Vostro Team di Farmerama.
     
  2. Kaptan06

    Kaptan06 Novizio del forum

    Cari giocatori di Farmerama,

    vorremmo scusarci per i numerosi problemi di questa settimana e spiegarvi da che cosa sono stati causati. Inoltre vorremmo spiegarvi alcune riflessioni fondamentali che abbiamo fatto durante la modifica della nuova isola.

    Manutenzione e messa a punto della nuova isola
    Martedì mattina abbiamo iniziato i lavori di manutenzione per mettere a punto la nuova Bahamarama. Prima della fine della manutenzione tutti noi del team abbiamo provato la nuova isola e trovato un bug, che abbiamo corretto e controllato prima di sbloccarvi l’accesso all’isola. Per questo motivo i primi lavori di manutenzione sono durati più di 2 ore, anziché 30 minuti, come avevamo preventivato.
    Purtroppo dopo aver corretto il primo problema, ne è emerso un altro che non si era presentato durante i controlli per il primo bug.
    Questo errore causava un accredito eccessivo di banane quando i giocatori ottenevano PE di Bahamarama. Alcuni utenti se ne sono approfittati così tanto, che la nostra unica opzione era sostituire di nuovo il livello dopo aver corretto il bug.

    Gli utenti non si sono ritrovati al livello giusto, bensì al 15°
    Quando i vecchi livelli di Bahamarama sono stati sostituiti da quelli nuovi, si è verificato un errore che non si era mai presentato nei test precedenti: il livello di alcuni giocatori non era quello giusto. Purtroppo ne ignoriamo ancora la causa. Poiché a quel punto le nostre banche dati contenevano valori errati per i livelli vecchi, non abbiamo potuto semplicemente riportare i giocatori al livello esatto, ma abbiamo dovuto utilizzare un backup della notte precedente per accreditarvi i PE che vi spettavano. Tuttavia questo backup era stato fatto alcune ore prima della sostituzione dei livelli, quindi nella correzione non è stato possibile tener conto dell’aumento di livello che i giocatori avevano conseguito quella mattina. Si tratta di casi rari, ma li controlleremo e vi accrediteremo le risorse o i PE mancanti.
    Per recuperare i dati di backup era necessario un po’ di tempo e noi non volevamo commettere altri errori nel ricalcolo, perciò abbiamo effettuato la sostituzione mercoledì pomeriggio. Visto che fra martedì pomeriggio e la sostituzione dei livelli avevate la possibilità di ottenere PE tropicali, ma non è stato possibile conteggiarli, i giocatori interessati da questo problema hanno ricevuto un accredito forfettario di mezzo livello in più rispetto ai giocatori il cui livello era stato calcolato correttamente.

    Riaccredito di PE tropicali da commissioni e prodotti artigianali

    Nella seconda sostituzione dei livelli di Bahamarama non è stato possibile tenere in considerazione i PE tropicali conseguiti martedì dalle 13.00 alle 15.20. Perciò mercoledì e giovedì vi abbiamo riaccreditato i PE che avete conseguito con i prodotti artigianali o completando commissioni al Consorzio. Ora questi PE sono stati rimborsati completamente.
    Purtroppo non abbiamo potuto tenere in considerazione le commissioni nella Masseria perché è proprio nella Masseria che alcuni giocatori hanno sfruttato il primo bug e quindi non abbiamo potuto rimborsare completamente questi PE.
    I PE conseguiti nella Masseria o dal raccolto sono stati compensati in modo forfettario con un codice bonus che vi assegna 1300 PE tropicali x livello.

    Rune per l’allevamento di scimmie
    In origine queste rune erano nell’Albero della saggezza. Quando le abbiamo trasferite al tempio, abbiamo – erroneamente – dato per scontato che prima i giocatori le avessero attivate. Questo era vero per alcuni giocatori, ma non per altri.
    La nostra intenzione era dare a tutti la possibilità di assicurarsi i vantaggi delle rune una seconda volta, come gesto di cortesia. Per questo motivo ora i giocatori hanno fino a 8 livelli di Bahamarama in più di quelli che dovrebbero avere. Abbiamo compensato questo problema con il bonus di PE del codice bonus.
    In futuro tutti potrete attivare le altre statue nel tempio per ricevere l’accredito delle risorse, sempre che non l’abbiate già fatto :).
    Con la seconda sostituzione dei livelli di Bahamarama, alcuni giocatori si sono visti rimborsare il doppio delle stelline che avevano pagato per queste rune. Potete tenerle!

    Conteggio dei nuovi livelli su Bahamarama
    Innanzitutto volevamo cambiare la curva dei PE per permettere ai giocatori di avanzare più velocemente nel gioco sull’isola. Prima era molto faticoso salire di livello e ottenere nuove piante o nuovi allevamenti. Infatti la curva cresceva molto rapidamente e quindi per passare al livello successivo erano necessari milioni di PE.
    Per questo motivo abbiamo appiattito sensibilmente la curva e ora servono molti meno PE per arrivare ai livelli più alti. Questo si traduce in un avanzamento di livello più costante.
    Dovevamo tuttavia essere sicuri che nella sostituzione i giocatori non perdessero i contenuti giocabili. Questo purtroppo non vi è stato comunicato in maniera corretta. In numeri assoluti, ci sono alcuni giocatori che hanno perso PE, ma nessuno ha perso contenuti (allevamenti, piante, alberi, ecc.)

    Perché alcuni giocatori hanno “perso” esperienza?
    Ci sono due motivi fondamentali:
    1) Il numero di giocatori che nella sostituzione hanno perso PE è esiguo, nell’ordine delle migliaia. Il numero di giocatori che nella sostituzione hanno guadagnato PE è invece elevato, nell’ordine delle centinaia di migliaia.
    2) Se non avessimo modificato il livello di questo ristretto gruppo di giocatori, che aveva un livello molto alto rispetto al livello a cui puntiamo ora, quei giocatori non avrebbero più avuto sfide da affrontare su Bahamarama per molto tempo e ben presto si sarebbero annoiati.
    Visto che la maggior parte dei giocatori ora ha molte più prospettive sull’isola, siamo certi che questa sia stata la decisione giusta.

    Cambiamento delle ricette per il punch rosso e per il frullato mango-arancia
    Abbiamo osservato per molto tempo come e quando guadagnate PE su Bahamarama e sulla base di queste osservazioni abbiamo definito la nuova curva dei livelli e deciso di lasciare i prodotti artigianali così come sono. Tuttavia negli ultimi giorni abbiamo notato con sorpresa quanti di questi prodotti sono stati usati e con quanta velocità siete saliti di livello grazie ad essi. Questo ci ha spinto a modificare le ricette per il punch rosso e per il frullato mango-arancia: ora sono più preziose di prima.
    Ovviamente il nostro scopo non era impedirvi di salire di livello, ma la curva dei livelli è stata pensata per rendere il vostro gioco su Bahamarama interessante e avvincente, e per darvi obiettivi anche a lungo termine.
    Ci dispiace di aver apportato questo cambiamento con così poco preavviso e di avervi comunicato la data sbagliata. Negli ultimi giorni c’è stato caos non solo sull’isola, ma anche qui in ufficio, e ci ha portato a comunicarvi la data sbagliata.

    I costi per Bahamarama all’Albero della Saggezza erano ancora a 200 stelline anziché a 50

    Dalle 13.00 alle 15.20 di martedì i costi per Bahamarama non sono stati ridotti come annunciato. I pochi utenti che hanno pagato per errore 200 stelline per la nuova isola riceveranno nel fine settimana un rimborso dal nostro servizio Support.

    Ci dispiace moltissimo che per una novità tanto attesa si siano verificati tanti problemi, nonostante avessimo fatto numerosi e accurati test per assicurarci che tutto funzionasse. La prossima volta che con un cambiamento così grande nel gioco dovremo risolvere rapidamente un problema, ci prenderemo un giorno in più per fare i test, anche se questo dovesse significare farvi aspettare più a lungo.
    Abbiamo pensato di farvi un piccolo omaggio con il codice bonus “ISURVIVED” e la prossima settimana prepareremo per voi una risorsa da posizionare sulla vostra nuova, bellissima isola. Se avete proposte per questa risorsa, potete inviarcele all’indirizzo FA-competition@bigpoint.net. La prossima settimana vi comunicheremo il valore esatto della risorsa.
    Il codice bonus contiene:
    - 1300 PE tropicali x livello di Bahamarama
    - 10 banane dorate
    - assistenti per 48 ore

    Sperando che nonostante tutto vi stiate divertendo sulla nuova isola, vi presenteremo nuovi contenuti molto presto.
     
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